U opštini Mrkonjić Grad danas je svečano otvoren Centar za pružanje usluga građanima – šalter-sala. Centar za usluge građanima je novi model odnosa između građana i lokalne samouprave. Nastojaćemo da stari model opštine zamijenimo otvorenijim modelom koji brine o korisnicima usluga. Težićemo pružanju usluga građanima na najvišem nivou, uključujući... u to prijatne prostorije, pristojan ambijent i ljubazno osoblje.

Centar za usluge će zadovoljiti mnoge potrebe građana, stvaraće atmosferu dobrodošlice i utisak da se sa građanima postupa kao sa klijentima, a ne sa nosiocima problema - saopštila je Divna Aničić, predsjednik Skupštine Opštine Mrkonjić Grad. Ambasador kraljevine Švedske Lars- Erik Vingren izjavio je da mu je čast prisustvovati današnjem otvaranju šalter-sale i čast što ima mogućnost biti u istorijskom gradu. Švedska i Bosna i Hercegovina imaju već tradicionalno razvijene odnose, a mogu reći da je švedska vlada preko SIDE bila zadnjih godina jako angažovana u Bosni i Hercegovini. SIDA je bila zadužena za sprovođenje projekata pomoći Švedske vlade. Mislim da će ova šalter-sala biti mjesto koje će biti često korišteno za pružanje informacija - rekao je Vingren. I načelnik mrkonjićke opštine Zoran Tegeltija iskazao je svoje zadovoljstvo što je završen još jedan projekat u Mrkonjić Gradu i zadovoljstvo saradnjom sa GAP projektom.

Projekat upravne odgovornosti (GAP)
Budžet: 10.4 miliona $- (juli 2004. – avgust 2007.) Implementator: Development Alternatives Inc. (DAI) USAID i Švedska agencija za međunarodni razvoj i saradnju (SIDA) zajedno finansiraju projekat GAP (ukupno 20 miliona dolara), ciji je nadgradnja Projekta podrške lokalnim vlastima u sjevernoj Bosni. Putem direktnih intervencija u opštinama, među kojima je i uspostava šalter sala, GAP nastoji da značajno unaprijedi sektor usluga, kao i sistem administracije menadžmenta u najmanje 40 opština. GAP također pomaže lokalnim vlastima da unaprijede upravljanje finansijama, tako sto obezbjeđuje tehničku pomoć koja je kreirana da im pomogne da bolje vrše kontrolu i racionalizaciju prihoda i troškova. Ovaj projekat pomaže lokalnim vlastima da osnaže zajednički glas izgradnjom udruženja. Pored toga, putem male komponente projekta, obezbjeđuje se ciljana tehnička pomoć za lokalne vlasti kojima je potrebna pomoć pri sastavljanju aplikacija za komercijalne finansijske institucije.